Allgemein
Im Grundkurs „Englisch für den Beruf: Telekommunikationsbranche“ werden die Englischkenntnisse auf das nötige Niveau gebracht, um die grundlegenden sprachlichen Anforderungen in der Telekommunikationsbranche zu erfüllen. Der Fokus liegt auf der Erweiterung des Wortschatzes und der Verbesserung der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation in typischen beruflichen Situationen der Branche. Dieser Englischkurs vermittelt eine praxisnahe sprachliche Grundlage – bei Bedarf auch im Rahmen eines individuellen Einzelcoachings – für die tägliche Kommunikation mit internationalen Kund- innen, Partnern und Kolleg- innen. Durch gezieltes Englischtraining werden grundlegende Szenarien wie technische Anfragen, die Erklärung von Produkten oder Dienstleistungen, einfache Vertragsgespräche oder der Austausch mit internationalen Teams systematisch geübt. Der Sprachkurs Englisch unterstützt die Teilnehmenden dabei, sicher und verständlich in den grundlegenden beruflichen Situationen der Telekommunikationsbranche zu kommunizieren.
Grundlegender Wortschatz für Telekommunikationsbranche:
- Begriffe zu Telekommunikationsdiensten, Netzwerken, Hardware, Software und digitalen Technologien
- Vokabular für die Kommunikation mit Kunden, Technikern, Partnern und Anbietern (z. B. Netzabdeckung, Tarife, Vertragsbedingungen)
Mündliche Kommunikation – Grundlagen:
- Begrüßung von Kunden, Vorstellung von Telekommunikationsprodukten und Dienstleistungen
- Kommunikation bei der Beantwortung von Kundenfragen zu Verträgen, Tarifen, Angeboten und technischen Fragen
- Einfache Besprechungen über Produkte, technische Unterstützung und Verfügbarkeit von Dienstleistungen
Schriftliche Kommunikation für Telekommunikationsbranche:
- Erstellen von einfachen E-Mails, Angeboten und Bestätigungen zu Dienstleistungsanfragen
- Verfassen von kurzen Berichten, Dokumentationen und Notizen zu technischen Problemen und Lösungen
- Ausfüllen von Formularen und Verträgen im Zusammenhang mit Telekommunikationsdiensten und -angeboten
Lesen und Verstehen einfacher Texte:
- Verstehen von Produktbeschreibungen, Vertragsbedingungen und Preislisten
- Lesen von Kundenanfragen, Servicevereinbarungen und allgemeinen Geschäftsunterlagen der Telekommunikationsbranche
Grammatik und Satzbau für Telekommunikationsbranche:
- Anwendung einfacher Satzstrukturen und präziser Formulierungen in der Kommunikation zu Telekommunikationsfragen
- Korrekte Nutzung von Zeitformen und Höflichkeitsformen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
Praktische Übungen und Rollenspiele:
- Simulation von Gesprächen mit Kunden zu Telekommunikationsdiensten, Angeboten und Anfragen
- Übung der Kommunikation mit Technikern und Kollegen zu Problemen und Lösungen in Bezug auf Telekommunikationsdienste
- Rollenspiele zur Beantwortung von Kundenfragen zu Tarifen, Geräten und Servicebedingungen
Hörverstehen und Aussprachetraining:
- Verbesserung des Hörverständnisses bei Gesprächen zu Telekommunikationsdiensten, Produktangeboten und technischen Anfragen
- Aussprachetraining für präzise Kommunikation in der Telekommunikationsbranche, insbesondere bei der Erklärung von Dienstleistungen und Produkten
Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die grundlegenden sprachlichen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um in der Telekommunikationsbranche sicher und professionell auf Englisch zu kommunizieren und in der täglichen Arbeit effektiv zu agieren.