Deine AVGS Einzelsprachtraining Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Aufbaukurs
Das Einzelsprachtraining "Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Aufbaukurs" richtet sich an Fachkräfte aus dem Einzelhandel, die ihre Englischkenntnisse vertiefen möchten. Der Kurs fokussiert sich auf die Weiterentwicklung der sprachlichen Fähigkeiten für komplexere berufliche Situationen, wie die präzise Kommunikation mit internationalen Kunden, das Bearbeiten von Reklamationen, das Erstellen von Verkaufsberichten und die Zusammenarbeit in internationalen Teams.
Vertiefung des Fachwortschatzes für Einzelhandel:
- Erweiterung von Begriffen zu Verkaufsstrategien, Kundenbindung, Marketing, Lieferkettenmanagement und Zahlungsprozessen
- Fachbegriffe zu Produktkategorien, Lagermanagement, Retourenprozessen und Finanzfragen
- Vokabular für die Kommunikation mit Kunden zu besonderen Angeboten, Kundenwünschen und Verkaufsförderungsaktionen
Mündliche Kommunikation – Vertiefung:
- Kommunikation bei der Präsentation und Empfehlung von Produkten, Preisverhandlungen und Kundenberatungen
- Diskussion von Kundenfeedback, Beschwerden und Lösungen zu Reklamationen
- Besprechungen zu Verkaufszahlen, Zielvorgaben und strategischen Entscheidungen mit Kollegen oder Vorgesetzten
Schriftliche Kommunikation für Einzelhandel:
- Erstellen von detaillierten Verkaufsberichten, Marktanalysen und Angebotsdokumenten
- Verfassen von professionellen E-Mails zu Sonderangeboten, Bestellanforderungen und Lieferproblemen
- Schreiben von Reklamationsschreiben, Bestellbestätigungen und Marketingmaterialien
Lesen und Verstehen komplexer Texte:
- Verstehen von Produktkatalogen, Preislisten und Verkaufsberichten
- Lesen von Lieferbedingungen, Verträgen und Geschäftsbedingungen im Einzelhandel
- Analyse von Marktanalysen, Kundenbewertungen und Verkaufsprognosen
Grammatik und Satzbau für Einzelhandel:
- Anwendung komplexerer Satzstrukturen und präziser Fachterminologie in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
- Formulierung von klaren und überzeugenden Verkaufsargumenten und Produktbeschreibungen
- Verbesserung der Argumentation und Klarheit bei der Kommunikation von Verkaufsstrategien, Reklamationen und Marketingaktionen
Praktische Übungen und Rollenspiele:
- Simulation von Verkaufsgesprächen, in denen Kunden beraten, Sonderaktionen vorgestellt und Produkte empfohlen werden
- Übung der Kommunikation bei schwierigen Kundensituationen, z. B. Reklamationen oder Beschwerden
- Rollenspiele zur Besprechung von Verkaufsstrategien, Marktanalysen und Zielvorgaben im Team
Hörverstehen und Aussprachetraining:
- Verbesserung des Hörverständnisses bei komplexen Gesprächen über Produktangebote, Sonderaktionen und Verkaufsstrategien
- Aussprachetraining für präzise und freundliche Kommunikation bei der Erklärung von Produkten, Preisen und Verkaufsbedingungen
Im Aufbaukurs für Einzelhandel werden fortgeschrittene Fachbegriffe vertieft, die Kommunikation bei komplexeren Kundenanfragen und Verkaufsprozessen verbessert und die Beratungskompetenz gestärkt. Teilnehmer lernen, detaillierte Produktinformationen zu vermitteln, anspruchsvolle Kundenanliegen zu bearbeiten und komplexe Verkaufsdokumentationen zu erstellen.
Für das "Einzelsprachtraining Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Aufbaukurs" sind fortgeschrittene Englischkenntnisse (mindestens B1-B2 Niveau) erforderlich. Die Teilnehmer sollten eine Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Einzelhandel haben und bereits in diesem Bereich tätig sein oder tätig werden wollen, um ihre Fachsprache und Kommunikation im beruflichen Kontext zu vertiefen.
Das Einzelsprachtraining "Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Aufbaukurs" richtet sich an Fachkräfte im Einzelhandel, die ihre Englischkenntnisse auf ein fortgeschrittenes Niveau erweitern möchten. Der Kurs vertieft die Fachterminologie und fördert die sichere Kommunikation in komplexeren Arbeitssituationen, wie der Verkaufsförderung, der Reklamationsbearbeitung und der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern.
Absolventen des "Einzelsprachtrainings Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Aufbaukurs" vertiefen ihre Englischkenntnisse und können komplexe Fachgespräche im Einzelhandel führen. Dies erhöht ihre Chancen auf qualifizierte Positionen und fördert eine effektive Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
Du lernst bei uns zu festen Zeiten, i.d.R. vormittags per Live-Unterricht in einer Gruppe mit Deinem Dozierenden.
Während des Unterrichts kannst Du Fragen stellen, gemeinsam an Projekten arbeiten und einen intensiven fachlichen Austausch erfahren. Weiterhin lernst Du dann in der Selbstlernphase mit vorgegeben Aufgaben und Skripten.
- 10+ Jahre Erfahrung in der Weiterbildung
- 500+ Weiterbildungen
- 500+ Absolvent:innen
- 99% Weiterempfehlung
- 200+ bundesweite Standorte oder online studieren
- Praxisnahe Fortbildungen mit erfahrenen Dozent:innen
- Laptop auf Wunsch inklusive
- Personalvermittlung auf Wunsch inklusive
- Umfassende Betreuung vor und nach der Weiterbildung
- Lebenslanger Zugang zum Bonusportal
