Deine AVGS Einzelsprachtraining Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Grundkurs
Das Einzelsprachtraining "Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Grundkurs" richtet sich an Fachkräfte aus dem Einzelhandel, die ihre Englischkenntnisse für die berufliche Praxis verbessern möchten. Der Kurs vermittelt grundlegende Sprachfertigkeiten, die für die Kommunikation mit internationalen Kunden, das Verstehen von Bestellungen und das Bearbeiten einfacher Verkaufs- und Einkaufsdokumente erforderlich sind.
Grundlegender Wortschatz für Einzelhandel:
- Begriffe zu Verkaufsstrategien, Produkten, Dienstleistungen und Kundenservice
- Vokabular für die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Kollegen (z. B. Preise, Rabatte, Bestellungen, Rückgaben)
Mündliche Kommunikation – Grundlagen:
- Begrüßung von Kunden und Einführung in Produkte und Dienstleistungen
- Kommunikation bei der Entgegennahme von Bestellungen, Bearbeitung von Rückfragen und Beschwerden
- Einfache Besprechungen zu Produkten, Preisen und Sonderaktionen mit Kunden und Kollegen
Schriftliche Kommunikation für Einzelhandel:
- Erstellen von Bestellungen, Bestätigungen und Angeboten
- Verfassen von einfachen E-Mails zu Preisfragen, Bestellstatus und Produktanfragen
- Ausfüllen von Formularen und Dokumenten zu Bestellungen, Reklamationen und Lieferungen
Lesen und Verstehen einfacher Texte:
- Verstehen von Produktbeschreibungen, Preislisten und Sonderangeboten
- Lesen von Kundenanfragen, Bestellbestätigungen und allgemeinen Geschäftsunterlagen im Einzelhandel
Grammatik und Satzbau für Einzelhandel:
- Anwendung einfacher Satzstrukturen und präziser Formulierungen in der Kommunikation zu Produkten, Bestellungen und Kundendienst
- Korrekte Nutzung von Zeitformen und Höflichkeitsformen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
Praktische Übungen und Rollenspiele:
- Simulation von Gesprächen mit Kunden zu Bestellungen, Fragen zu Produkten und Reklamationen
- Übung der Kommunikation mit Kollegen zu Lagerbeständen, Preisen und Sonderaktionen
- Rollenspiele zur Beantwortung von Kundenfragen und zur Klärung von Bestellstatus oder Rückgaben
Hörverstehen und Aussprachetraining:
- Verbesserung des Hörverständnisses bei Gesprächen über Produkte, Bestellungen und Kundenanfragen
- Aussprachetraining für präzise und freundliche Kommunikation im Kundenservice und im Verkauf
Im Grundkurs für Einzelhandel werden grundlegende Fachbegriffe vermittelt, die Kommunikation mit Kunden und Kollegen trainiert und die sprachlichen Fertigkeiten für den Arbeitsalltag gestärkt. Zudem lernen die Teilnehmer, Produkte zu präsentieren, einfache Bestellungen zu bearbeiten und grundlegende Verkaufsdokumentationen zu erstellen.
Für das "Einzelsprachtraining Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Grundkurs" sind Grundkenntnisse der englischen Sprache (mindestens A1-A2 Niveau) erforderlich. Die Teilnehmer sollten eine Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Einzelhandel haben oder in diesem Bereich tätig werden wollen, um ihre Sprachkenntnisse für den beruflichen Alltag zu verbessern.
Das Einzelsprachtraining "Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Grundkurs" richtet sich an Fachkräfte im Einzelhandel, die ihre Englischkenntnisse für den beruflichen Alltag verbessern möchten. Der Kurs vermittelt grundlegende Fachterminologie und fördert die Kommunikation bei der Kundenberatung, der Warenpräsentation und der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen und Lieferanten.
Absolventen des "Einzelsprachtrainings Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Grundkurs" erwerben grundlegende Englischkenntnisse für die Kommunikation im Einzelhandel. Sie können sicher mit Kunden und Kollegen interagieren, was ihre Chancen auf Arbeitsplätze in diesem Bereich verbessert.
Du lernst bei uns zu festen Zeiten, i.d.R. vormittags per Live-Unterricht in einer Gruppe mit Deinem Dozierenden.
Während des Unterrichts kannst Du Fragen stellen, gemeinsam an Projekten arbeiten und einen intensiven fachlichen Austausch erfahren. Weiterhin lernst Du dann in der Selbstlernphase mit vorgegeben Aufgaben und Skripten.
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