Manager:in für IT-Support und Service

Die Lernziele befassen sich mit der Administration und Verwaltung von Windows Server-Umgebungen, sowohl lokal als auch in hybriden Szenarien. Zunächst wird die Bereitstellung und Verwaltung von AD DS-Domänencontrollern behandelt, einschließlich der Erstellung und Verwaltung von AD DS-Sicherheitsprinzipalen. Darauf aufbauend wird die Implementierung und Verwaltung hybrider Identitäten vermittelt.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Verwaltung von Windows Servern mittels Gruppenrichtlinien sowie in hybriden Umgebungen, einschließlich der Integration und Verwaltung von Windows Server-Workloads mit Azure-Diensten. Die Administration von Hyper-V und virtuellen Gastmaschinen sowie die Erstellung und Verwaltung von Containern wird ebenfalls behandelt. Zudem werden Azure Virtual Machines mit Windows Server verwaltet, und es wird die Implementierung lokaler und hybrider Namensauflösungen sowie die Verwaltung der IP-Adressierung in diesen Szenarien vermittelt.

Darüber hinaus umfasst die Ausbildung die Implementierung lokaler und hybrider Netzwerkkonnektivitäten, die Konfiguration und Verwaltung von Azure File Sync, Windows Server-Dateifreigaben und Windows Server-Speicher. Abschließend wird die Prüfungsvorbereitung durchgeführt, um die erworbenen Kenntnisse praxisnah zu sichern und anzuwenden.

Manager:in für IT-Support und Service besitzt in Deutschland sehr gute Berufsaussichten. Die Rolle steuert stabile IT-Services, betreut Windows-Server- und Microsoft-365-Umgebungen und verbindet lokale Infrastruktur mit Azure. In den letzten Jahren ist die Nachfrage nach Fachkräften mit Windows-Server-, Azure-, Identitäts- und Endpoint-Know-how deutlich gestiegen, getrieben von Modernisierung, Cloud-Einführung und höherem Automatisierungsgrad. Zukünftig wird weiteres Wachstum erwartet: hybride Identitäten, Security-by-Design, Containerisierung, Virtualisierung und Orchestrierung von Workloads in Azure gewinnen an Bedeutung. Kenntnisse zu AD DS, Gruppenrichtlinien, Intune/Endpoint-Management, Hyper‑V, Failover-Clustering und Disaster Recovery sind besonders gefragt.

Das Wachstumspotenzial ist hoch, da viele Unternehmen bestehende Systeme in hybride Szenarien überführen und kontinuierlich migrieren. Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft 365 Endpoint Administrator und Windows Server Hybrid Administrator erhöhen die Employability messbar. Mögliche Entwicklungspfade reichen von Teamleitung und Service Management (z. B. ITIL-orientiert) über Systems- und Cloud-Engineering bis zu Security- oder Platform-Operations-Rollen.

Nachfragende Branchen sind u. a. IT-Dienstleister und Managed Service Provider, Industrie und Maschinenbau, Automotive, Logistik, Handel/E‑Commerce, Gesundheitswesen, Finanzdienstleister, Energie, Telekommunikation, öffentliche Verwaltung und Bildung. Insgesamt zeigt der Markt eine stabile, überdurchschnittliche Nachfrage mit nachhaltigem Wachstumspotenzial.