Allgemein
Das Einzelsprachtraining "Deutsch für den Beruf: körpernahe Dienstleistungen - Grundkurs" richtet sich an Fachkräfte aus dem Bereich körpernahe Dienstleistungen, die ihre Deutschkenntnisse für die berufliche Praxis verbessern möchten. Der Kurs vermittelt grundlegende Sprachfertigkeiten, die für die Kommunikation mit Kunden, das Verstehen von Anfragen und das Erstellen einfacher Dienstleistungsdokumentationen erforderlich sind.Im Grundkurs „Deutsch für den Beruf: Körpernahe Dienstleistungen“ werden die Deutschkenntnisse auf das nötige Niveau gebracht, um die grundlegenden sprachlichen Anforderungen im Bereich der körpernahen Dienstleistungen wie Friseur, Kosmetik, Massage oder Wellness professionell zu erfüllen. Der Fokus liegt auf der Erweiterung des Wortschatzes und der Verbesserung der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation in kundenorientierten, praktischen Situationen.
Grundlegender Wortschatz für Körpernahe Dienstleistungen
Begriffe zu Behandlungen, Techniken und Produkten (z. B. Haarschnitte, Hautpflege, Massagen) Vokabular für die Kommunikation mit Kunden über Wünsche, Beratung und Pflegeempfehlungen
Mündliche Kommunikation – Grundlagen
Freundliche und professionelle Begrüßung von Kunden und Erklärung von Behandlungen Kommunikation über Produktanwendungen, Pflegeempfehlungen und gewünschte Ergebnisse Einfache Besprechungen mit Kollegen zu Abläufen, Aufgaben und Kundenwünschen
Schriftliche Kommunikation für Körpernahe Dienstleistungen
Erstellen von kurzen Notizen und Aufträgen zu Kundenbehandlungen Verfassen von E-Mails oder Nachrichten zur Terminvereinbarung und Bestätigung von Dienstleistungen Ausfüllen von Formularen zu Behandlungen, Haut- oder Haartypen und Kundenpräferenzen
Lesen und Verstehen einfacher Texte
Verstehen von Produktbeschreibungen, Pflegehinweisen und Anleitungen zu Dienstleistungen Lesen von Kundenfeedback, Bewertungen und allgemeinen Geschäftsunterlagen
Grammatik und Satzbau für Körpernahe Dienstleistungen
Anwendung einfacher Satzstrukturen und präziser Formulierungen in der Kommunikation mit Kunden Korrekte Nutzung von Zeitformen und Höflichkeitsformen in der Kundenansprache
Praktische Übungen und Rollenspiele
Simulation von Beratungsgesprächen mit Kunden zu Behandlungen, Produkten und Pflegeempfehlungen Übung der Kommunikation mit Kollegen zur Planung von Arbeitsabläufen und der Durchführung von Behandlungen Rollenspiele zur effektiven und freundlichen Kundenansprache und -betreuung
Hörverstehen und Aussprachetraining
Verbesserung des Hörverständnisses bei Kundenanfragen, Behandlungsanweisungen und Beratungsgesprächen Aussprachetraining für klare und verständliche Kommunikation bei der Erläuterung von Dienstleistungen und Produkten
Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die grundlegenden sprachlichen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um im Bereich der körpernahen Dienstleistungen effektiv und professionell mit Kunden zu kommunizieren und in der täglichen Arbeit zu agieren.
Simulation von anspruchsvolleren Marketingpräsentationen und -gesprächen mit Kunden und Partnern
Übung der Kommunikation bei der Durchführung von Marktforschung, Analyse und Auswertung von Kampagnenergebnissen
Feedback zur Verbesserung der Argumentation und Präsentation von MarketingstrategienHörverstehen und Aussprachetraining
Verbesserung des Hörverständnisses bei Marketingpräsentationen, Diskussionen über Marketingstrategien und Teammeetings Aussprachetraining zur präzisen und professionellen Kommunikation bei der Vorstellung von Marketingkonzepten und -kampagnen
Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern fortgeschrittene sprachliche Fähigkeiten, die erforderlich sind, um im Marketing komplexe Projekte und Strategien erfolgreich zu kommunizieren und an anspruchsvolleren Aufgaben und Kampagnen teilzunehmen.