Digital Vermarkten - Dein Einstieg in den E-Commerce.

Lehrinhalte E-Commerce:

Lern- und Arbeitstechniken:

• Entwicklung von Strategien zur effektiven Organisation und Durchführung des Lernprozesses; Anwendung von Techniken zur Steigerung der Konzentration und des Zeitmanagements; Einsatz von Methoden zur kritischen Reflexion und Optimierung eigener Arbeitsabläufe.

Wirtschafts- und Sozialkunde:

• Vertiefung des Verständnisses für wirtschaftliche Zusammenhänge und soziale Strukturen; Analyse der Auswirkungen wirtschaftlicher Entscheidungen auf die Gesellschaft; Betrachtung von sozialen Veränderungen im Kontext ökonomischer Entwicklungen.

Information, Kommunikation und Arbeitsorganisation:

• Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien zur Optimierung von Arbeitsprozessen; Entwicklung von Kompetenzen im Bereich der digitalen Kommunikation und Kollaboration; Gestaltung effizienter Arbeitsstrukturen und -prozesse.

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:

• Grundlagen der finanziellen Unternehmensführung und Controlling; Anwendung von Instrumenten zur kaufmännischen Steuerung; Überwachung und Bewertung wirtschaftlicher Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung.

Berufsspezifischer Unterricht:

• Gestaltung und Unterstützung von Sortimenten im Online-Vertrieb; Durchführung der Beschaffungsprozesse.
• Anbahnung und Bearbeitung von Verträgen im Online-Vertrieb; Erfassung, Auswertung und Beurteilung von Werteströmen.
• Bearbeitung von Rückabwicklungsprozessen und Leistungsstörungen.
• Kundenorientierte Gestaltung der Servicekommunikation.
• Implementierung und Bewertung von Online-Marketing-Maßnahmen.
• Steuerung von Wertschöpfungsprozessen unter Berücksichtigung von Erfolgskennzahlen.
• Auswahl und Einsatz von Online-Vertriebskanälen; kennzahlengestützte Optimierung des Online-Vertriebs.
• Berücksichtigung gesamtwirtschaftlicher Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen.
• Durchführung und Bewertung berufsbezogener Projekte.

Die Umschulung E-Commerce vermittelt umfassende Kenntnisse und praxisorientierte Fähigkeiten, die für eine erfolgreiche Tätigkeit im Online-Handel erforderlich sind. Zu Beginn werden Strategien zur effektiven Organisation und Durchführung des Lernprozesses entwickelt. Dabei wird der Fokus auf Techniken zur Steigerung der Konzentration, des Zeitmanagements und der kritischen Reflexion von Arbeitsabläufen gelegt.

Im Bereich Wirtschafts- und Sozialkunde wird das Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und soziale Strukturen vertieft. Es wird gelernt, die Auswirkungen wirtschaftlicher Entscheidungen auf die Gesellschaft zu analysieren und soziale Veränderungen im Kontext ökonomischer Entwicklungen zu betrachten.

Die Information, Kommunikation und Arbeitsorganisation fördern den kompetenten Umgang mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien. Die Teilnehmenden entwickeln Fähigkeiten, um Arbeitsprozesse effizient zu gestalten, digitale Kommunikation und Kollaboration zu optimieren sowie Arbeitsstrukturen produktiv zu organisieren.

Im Bereich Kaufmännische Steuerung und Kontrolle werden grundlegende Kenntnisse der finanziellen Unternehmensführung und des Controllings vermittelt. Die Teilnehmenden erlernen die Anwendung von Instrumenten zur kaufmännischen Steuerung sowie die Überwachung und Bewertung wirtschaftlicher Kennzahlen, um die Unternehmenssteuerung erfolgreich zu gestalten.

Der berufsspezifische Unterricht konzentriert sich auf praxisnahe Aspekte des E-Commerce. Hier werden die Teilnehmenden in der Gestaltung und Unterstützung von Sortimenten im Online-Vertrieb geschult, lernen die Durchführung von Beschaffungsprozessen und das Anbahnen und Bearbeiten von Verträgen im Online-Handel. Weitere Themen umfassen die Erfassung und Auswertung von Werteströmen, die Bearbeitung von Rückabwicklungsprozessen und Leistungsstörungen sowie die kundenorientierte Gestaltung der Servicekommunikation.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Implementierung und Bewertung von Online-Marketing-Maßnahmen sowie der Steuerung von Wertschöpfungsprozessen unter Berücksichtigung von Erfolgskennzahlen. Die Auswahl und der Einsatz von Online-Vertriebskanälen sowie die kennzahlengestützte Optimierung des Online-Vertriebs gehören ebenfalls zum Lehrplan. Dabei wird auch der Einfluss gesamtwirtschaftlicher Faktoren auf unternehmerische Entscheidungen berücksichtigt. Die Weiterbildung schließt mit der Durchführung und Bewertung berufsbezogener Projekte ab, um das erlernte Wissen praktisch anzuwenden.