Allgemein
Kaufmann/-frau im E-Commerce ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz. Die Ausbildungsinhalte richten sich nach der bundeseinheitlichen Ausbildungsverordnung und dem Rahmenlehrplan des Berufsbildes. Die Fertigkeiten und Kenntnisse werden handlungsorientiert und praxisnah vermittelt.
• Lern- und Arbeitstechniken: Entwicklung von Strategien zur effektiven Organisation und Durchführung des Lernprozesses; Anwendung von Techniken zur Steigerung der Konzentration und des Zeitmanagements; Einsatz von Methoden zur kritischen Reflexion und Optimierung eigener Arbeitsabläufe. • Wirtschafts- und Sozialkunde: Vertiefung des Verständnisses für wirtschaftliche Zusammenhänge und soziale Strukturen; Analyse der Auswirkungen wirtschaftlicher Entscheidungen auf die Gesellschaft; Betrachtung von sozialen Veränderungen im Kontext ökonomischer Entwicklungen. • Information, Kommunikation und Arbeitsorganisation: Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien zur Optimierung von Arbeitsprozessen; Entwicklung von Kompetenzen im Bereich der digitalen Kommunikation und Kollaboration; Gestaltung effizienter Arbeitsstrukturen und -prozesse. • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle: Grundlagen der finanziellen Unternehmensführung und Controlling; Anwendung von Instrumenten zur kaufmännischen Steuerung; Überwachung und Bewertung wirtschaftlicher Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung. Berufsspezifischer Unterricht: • Gestaltung und Unterstützung von Sortimenten im Online-Vertrieb; Durchführung der Beschaffungsprozesse. • Anbahnung und Bearbeitung von Verträgen im Online-Vertrieb; Erfassung, Auswertung und Beurteilung von Werteströmen. • Bearbeitung von Rückabwicklungsprozessen und Leistungsstörungen. • Kundenorientierte Gestaltung der Servicekommunikation. • Implementierung und Bewertung von Online-Marketing-Maßnahmen. • Steuerung von Wertschöpfungsprozessen unter Berücksichtigung von Erfolgskennzahlen. • Auswahl und Einsatz von Online-Vertriebskanälen; kennzahlengestützte Optimierung des Online-Vertriebs. • Berücksichtigung gesamtwirtschaftlicher Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen. • Durchführung und Bewertung berufsbezogener Projekte.
Diese Umschulung eignet sich insbesondere für Arbeitssuchende mit oder ohne Berufsausbildung, die sich für eine Tätigkeit im Bereich E-Commerce interessieren
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