Allgemein
Im Grundlagenkurs „Deutsch für den Beruf - Fachbereich Reinigung“ wirst Du Schritt für Schritt an die grundlegenden sprachlichen Anforderungen im Reinigungsbereich herangeführt. Die Weiterbildung hilft Dir, die nötigen Deutschkenntnisse zu erwerben, um i
Im Grundkurs „Deutsch für den Beruf: Reinigung“ werden die Deutschkenntnisse auf das nötige Niveau gebracht, um die grundlegenden sprachlichen Anforderungen im Reinigungsbereich professionell zu erfüllen. Der Fokus liegt auf der Erweiterung des Wortschatzes und der Verbesserung der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation in praktischen Arbeitssituationen.
Grundlegender Wortschatz für Reinigung
Begriffe zu Reinigungsmethoden, -mitteln und -geräten Vokabular für die Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden (z. B. Aufgaben, Reinigungsplan, Pflegehinweise)
Mündliche Kommunikation – Grundlagen
Begrüßung von Kunden, Erklären von Reinigungsdiensten und Aufgabenzuteilung Kommunikation über Reinigungsaufträge, spezifische Wünsche der Kunden und Problemlösungen Einfache Gespräche mit Kollegen über den Arbeitsablauf, Reinigungsmittel und -materialien
Schriftliche Kommunikation für Reinigung
Erstellen von Notizen zu Reinigungsaufträgen, Checklisten und Rückmeldungen Verfassen von E-Mails, z. B. für Terminvereinbarungen und Bestätigungen von Reinigungsdiensten Ausfüllen von Formularen zur Dokumentation von Reinigungsdiensten und Qualitätskontrollen
Lesen und Verstehen einfacher Texte
Verstehen von Anweisungen zu Reinigungsprozessen, Produktanleitungen und Sicherheitsvorschriften Lesen von Rückmeldungen, Bewertungen und allgemeinen Geschäftsunterlagen
Grammatik und Satzbau für Reinigung
Anwendung einfacher Satzstrukturen und klarer Formulierungen in der Kommunikation mit Kunden und Kollegen Korrekte Nutzung von Zeitformen und Höflichkeitsformen in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation
Praktische Übungen und Rollenspiele
Simulation von Gesprächssituationen mit Kunden zu Reinigungsaufträgen, Terminen und Feedback Übung der Kommunikation mit Kollegen über Aufgabenverteilung, Materialien und Reinigungsmethoden Rollenspiele zur Klärung von speziellen Kundenwünschen und Problemen in der Reinigung
Hörverstehen und Aussprachetraining
Verbesserung des Hörverständnisses bei Anfragen und Reinigungsanweisungen Aussprachetraining für präzise Kommunikation in der Reinigung, z. B. bei der Erläuterung von Vorgehensweisen oder der Kommunikation mit Kunden
Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die grundlegenden sprachlichen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um im Reinigungsbereich effektiv und professionell zu kommunizieren und in verschiedenen Arbeitssituationen sicher und zielgerichtet zu handeln. Verbesserung des Hörverständnisses bei anspruchsvolleren Kundenanfragen und Verkaufsgesprächen Aussprachetraining für eine präzise und professionelle Kommunikation bei der Präsentation von Produkten und Angeboten
Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern fortgeschrittene sprachliche Fähigkeiten, die erforderlich sind, um im Einzelhandel komplexe Verkaufsprozesse zu führen, mit Kunden professionell zu kommunizieren und in anspruchsvolleren Situationen sicher zu agieren.