Künstliche Intelligenz verändert den Vertrieb grundlegend. Von der automatisierten Kundenrecherche über die intelligente Bewertung von Leads bis hin zu KI-gestützten Forecasts und automatisierten Vertriebsprozessen entstehen neue Möglichkeiten, Vertriebsarbeit effizienter, datenbasierter und kundenorientierter zu gestalten. In dieser praxisorientierten Weiterbildung lernst Du, wie Du Künstliche Intelligenz, generative KI, Large Language Models und moderne KI-Agenten gezielt im Vertrieb einsetzen kannst. Du erhältst zunächst ein fundiertes Verständnis für die wichtigsten Grundlagen von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning, Deep Learning und generativer KI und lernst typische Einsatzmöglichkeiten im modernen Sales kennen. Dabei geht es nicht nur um die technischen Grundlagen, sondern vor allem darum, wie Du KI sinnvoll in Deinen beruflichen Alltag integrierst und für konkrete Vertriebsaufgaben nutzt. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf generativer KI und professionellem Prompt Engineering. Du lernst, Large Language Models gezielt für Kunden- und Unternehmensrecherchen, die Vorbereitung von Kundengesprächen, die Erstellung und Optimierung von E-Mails und Angeboten sowie für Zusammenfassungen und Vertriebsdokumentationen einzusetzen. Du entwickelst eigene Prompts für typische Vertriebsaufgaben und lernst gleichzeitig, KI-Ergebnisse kritisch zu prüfen, Fehler zu erkennen und die Qualität der erzeugten Inhalte sicherzustellen. Darüber hinaus lernst Du, wie KI Dich bei der Analyse von Kunden, Leads und Verkaufschancen unterstützt. Du beschäftigst Dich mit Lead Scoring, Opportunity Scoring, Kundensegmentierung, Churn Prediction sowie der Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen. Auch Predictive Analytics und KI-gestützte Empfehlungen für die nächste sinnvolle Vertriebsaktion, beispielsweise Next-Best-Action, gehören zu den Inhalten. Ein weiterer Schwerpunkt ist der Einsatz von KI im CRM und in den täglichen Sales Operations. Du lernst, wie KI zur Verbesserung der Datenqualität, zur automatisierten CRM-Dokumentation, zur Pipeline-Analyse und zum Forecasting eingesetzt werden kann. Dabei erfährst Du, wie KI-gestützte Systeme Vertriebskennzahlen auswerten und Dich bei der Analyse von Verkaufschancen, der Priorisierung von Aktivitäten und datenbasierten Entscheidungen unterstützen können. Du lernst außerdem, wie sich wiederkehrende Vertriebsprozesse mit KI und modernen Automatisierungslösungen effizienter gestalten lassen. Dazu gehören KI-gestützte Workflows, automatisierte Lead-to-Meeting-Prozesse, Follow-ups sowie die Aufgaben- und Terminsteuerung. Ein besonderer Fokus liegt auf modernen AI Agents und agentenbasierten Prozessen. Du lernst, welche Aufgaben KI-Agenten übernehmen können, wo menschliche Kontrolle notwendig bleibt und wie Human-in-the-loop-, Kontroll- und Eskalationsprozesse sinnvoll gestaltet werden. Auch die Integration von KI in bestehende Systemlandschaften ist Bestandteil der Weiterbildung. Du erhältst Grundlagen zu Schnittstellen und APIs, lernst Datenflüsse zwischen CRM-, Marketing- und KI-Systemen kennen und beschäftigst Dich mit der Auswahl geeigneter KI-Tools. Darüber hinaus lernst Du moderne No-Code- und Low-Code-Automatisierungslösungen wie Make, Zapier oder vergleichbare Plattformen kennen und kannst deren Einsatzmöglichkeiten und Grenzen für Vertriebsprozesse beurteilen. Damit KI im beruflichen Umfeld verantwortungsvoll eingesetzt werden kann, beschäftigst Du Dich außerdem intensiv mit Datenschutz, rechtlichen Anforderungen und den Grenzen moderner KI-Systeme. Themen wie DSGVO, EU AI Act, personenbezogene und vertrauliche Unternehmensdaten, Urheberrecht, Halluzinationen, Bias, Transparenz und Human Oversight helfen Dir dabei, KI-Anwendungen sicher und verantwortungsvoll einzusetzen. Du lernst, Risiken frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen zur Qualitätssicherung und sicheren Nutzung zu entwickeln. Nach der Weiterbildung kannst Du aktuelle KI-Technologien nicht nur theoretisch einordnen, sondern sie gezielt auf typische Aufgaben und Prozesse im Vertrieb übertragen. Du verfügst über praxisorientierte Kenntnisse, um generative KI und KI-gestützte Analyse-, CRM- und Automatisierungslösungen im beruflichen Umfeld einzusetzen, bestehende Vertriebsprozesse zu optimieren und Potenziale für den Einsatz von KI systematisch zu erkennen. Mit einem Bildungsgutschein der Arbeitsagentur ist diese KI Weiterbildung kostenlos.
