Allgemein
Im Grundkurs „Deutsch für den Beruf: Körpernahe Dienstleistungen“ werden die Deutschkenntnisse auf das nötige Niveau gebracht, um die grundlegenden sprachlichen Anforderungen im Bereich der körpernahen Dienstleistungen wie Friseur, Kosmetik, Massage oder Wellness professionell zu erfüllen. Der Fokus liegt auf der Erweiterung des Wortschatzes und der Verbesserung der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation in kundenorientierten, praktischen Situationen. Dieser Deutschkurs vermittelt eine solide sprachliche Grundlage – bei Bedarf auch im Rahmen eines individuellen Einzelcoachings – für die Kommunikation mit Kunden, die Erklärung von Dienstleistungen und das Erstellen von einfachen Behandlungsberichten. Durch gezieltes Deutschtraining werden grundlegende Szenarien wie Begrüßung, Beratung, die Beschreibung von Behandlungen sowie die Handhabung von Terminen und Rechnungen systematisch geübt. Der Sprachkurs Deutsch unterstützt die Teilnehmenden dabei, sicher und professionell in den typischen, kundenorientierten Situationen der körpernahen Dienstleistungen zu kommunizieren.
Grundlegender Wortschatz für Körpernahe Dienstleistungen:
- Begriffe zu Behandlungen, Techniken und Produkten (z. B. Haarschnitte, Hautpflege, Massagen)
- Vokabular für die Kommunikation mit Kunden über Wünsche, Beratung und Pflegeempfehlungen
Mündliche Kommunikation – Grundlagen:
- Freundliche und professionelle Begrüßung von Kunden und Erklärung von Behandlungen
- Kommunikation über Produktanwendungen, Pflegeempfehlungen und gewünschte Ergebnisse
- Einfache Besprechungen mit Kollegen zu Abläufen, Aufgaben und Kundenwünschen
Schriftliche Kommunikation für Körpernahe Dienstleistungen:
- Erstellen von kurzen Notizen und Aufträgen zu Kundenbehandlungen
- Verfassen von E-Mails oder Nachrichten zur Terminvereinbarung und Bestätigung von Dienstleistungen
- Ausfüllen von Formularen zu Behandlungen, Haut- oder Haartypen und Kundenpräferenzen
Lesen und Verstehen einfacher Texte:
- Verstehen von Produktbeschreibungen, Pflegehinweisen und Anleitungen zu Dienstleistungen
- Lesen von Kundenfeedback, Bewertungen und allgemeinen Geschäftsunterlagen
Grammatik und Satzbau für Körpernahe Dienstleistungen:
- Anwendung einfacher Satzstrukturen und präziser Formulierungen in der Kommunikation mit Kunden
- Korrekte Nutzung von Zeitformen und Höflichkeitsformen in der Kundenansprache
Praktische Übungen und Rollenspiele:
- Simulation von Beratungsgesprächen mit Kunden zu Behandlungen, Produkten und Pflegeempfehlungen
- Übung der Kommunikation mit Kollegen zur Planung von Arbeitsabläufen und der Durchführung von Behandlungen
- Rollenspiele zur effektiven und freundlichen Kundenansprache und -betreuung
Hörverstehen und Aussprachetraining:
- Verbesserung des Hörverständnisses bei Kundenanfragen, Behandlungsanweisungen und Beratungsgesprächen
- Aussprachetraining für klare und verständliche Kommunikation bei der Erläuterung von Dienstleistungen und Produkten
Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern fortgeschrittene sprachliche Fähigkeiten, die erforderlich sind, um im Marketing komplexe Projekte und Strategien erfolgreich zu kommunizieren und an anspruchsvolleren Aufgaben und Kampagnen teilzunehmen.