Einzelsprachtraining Englisch für den Beruf: Einzelhandel - Grundkurs

Im Grundkurs „Englisch für den Beruf: Einzelhandel“ werden die Englischkenntnisse auf das nötige Niveau gebracht, um die grundlegenden sprachlichen Anforderungen im Einzelhandel zu erfüllen. Der Fokus liegt auf der Erweiterung des Wortschatzes und der Verbesserung der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation in typischen beruflichen Situationen im Einzelhandel. Dieser Englischkurs bietet eine praxisnahe sprachliche Grundlage – auf Wunsch auch im Rahmen eines individuellen Einzelcoachings – für den sicheren Umgang mit internationalen Kund- innen im Verkaufsalltag. Durch gezieltes Englischtraining werden Situationen wie Begrüßung, Beratung, Kassengespräche oder einfache Reklamationen systematisch vorbereitet. Der Sprachkurs Englisch unterstützt die Teilnehmenden dabei, kundenorientiert und verständlich in englischer Sprache zu kommunizieren.

Grundlegender Wortschatz für Einzelhandel:

• Begriffe zu Verkaufsstrategien, Produkten, Dienstleistungen und Kundenservice
• Vokabular für die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Kollegen (z. B. Preise, Rabatte, Bestellungen, Rückgaben)

Mündliche Kommunikation – Grundlagen:

• Begrüßung von Kunden und Einführung in Produkte und Dienstleistungen
• Kommunikation bei der Entgegennahme von Bestellungen, Bearbeitung von Rückfragen und Beschwerden
• Einfache Besprechungen zu Produkten, Preisen und Sonderaktionen mit Kunden und Kollegen

Schriftliche Kommunikation für Einzelhandel:

• Erstellen von Bestellungen, Bestätigungen und Angeboten
• Verfassen von einfachen E-Mails zu Preisfragen, Bestellstatus und Produktanfragen
• Ausfüllen von Formularen und Dokumenten zu Bestellungen, Reklamationen und Lieferungen

Lesen und Verstehen einfacher Texte:

• Verstehen von Produktbeschreibungen, Preislisten und Sonderangeboten
• Lesen von Kundenanfragen, Bestellbestätigungen und allgemeinen Geschäftsunterlagen im Einzelhandel

Grammatik und Satzbau für Einzelhandel:

• Anwendung einfacher Satzstrukturen und präziser Formulierungen in der Kommunikation zu Produkten, Bestellungen und Kundendienst
• Korrekte Nutzung von Zeitformen und Höflichkeitsformen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation

Praktische Übungen und Rollenspiele:

• Simulation von Gesprächen mit Kunden zu Bestellungen, Fragen zu Produkten und Reklamationen
• Übung der Kommunikation mit Kollegen zu Lagerbeständen, Preisen und Sonderaktionen
• Rollenspiele zur Beantwortung von Kundenfragen und zur Klärung von Bestellstatus oder Rückgaben

Hörverstehen und Aussprachetraining:

• Verbesserung des Hörverständnisses bei Gesprächen über Produkte, Bestellungen und Kundenanfragen
• Aussprachetraining für präzise und freundliche Kommunikation im Kundenservice und im Verkauf

Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die grundlegenden sprachlichen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um im Einzelhandel sicher und professionell auf Englisch zu kommunizieren und in der täglichen Arbeit effektiv zu agieren.