Allgemein
Das Einzelsprachtraining "Englisch für den Beruf: Versicherungswesen - Grundkurs" richtet sich an Fachkräfte aus dem Versicherungswesen, die ihre Englischkenntnisse für die berufliche Praxis verbessern möchten. Der Kurs vermittelt grundlegende Sprachfertigkeiten, die für die Kommunikation im Versicherungsbereich, das Verstehen von Versicherungsverträgen sowie das Bearbeiten einfacher Anfragen und Schadensmeldungen erforderlich sind.Im Grundkurs „Englisch für den Beruf: Versicherungswesen“ werden die Englischkenntnisse auf das nötige Niveau gebracht, um die grundlegenden sprachlichen Anforderungen im Bereich der Versicherungsbranche zu erfüllen. Der Fokus liegt auf der Erweiterung des Wortschatzes und der Verbesserung der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation in typischen beruflichen Situationen des Versicherungswesens.
Grundlegender Wortschatz für Versicherungswesen
Begriffe zu Versicherungsarten, Policen, Prämien und Schadensfällen Vokabular für die Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Partnern (z. B. Versicherungspolicen, Ansprüche, Versicherungsbedingungen)
Mündliche Kommunikation – Grundlagen
Begrüßung von Kunden, Vorstellung von Versicherungsprodukten und -dienstleistungen Kommunikation bei der Erklärung von Versicherungsbedingungen, Tarifoptionen und Deckungsdetails Einfache Besprechungen zu Versicherungsanträgen, Prämienzahlungen und Schadensmeldungen
Schriftliche Kommunikation für Versicherungswesen
Erstellen von einfachen E-Mails, Angeboten und Bestätigungen zu Versicherungsanfragen Verfassen von kurzen Berichten, Dokumentationen zu Schadensfällen und Versicherungsanträgen Ausfüllen von Formularen und Dokumenten zu Versicherungsbedingungen und Policen
Lesen und Verstehen einfacher Texte
Verstehen von Versicherungspolicen, Vertragsbedingungen und Produktbeschreibungen Lesen von Kundenanfragen, Rückmeldungen und allgemeinen Geschäftsunterlagen im Versicherungsbereich
Grammatik und Satzbau für Versicherungswesen
Anwendung einfacher Satzstrukturen und präziser Formulierungen in der Kommunikation zu Versicherungsfragen Korrekte Nutzung von Zeitformen und Höflichkeitsformen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
Praktische Übungen und Rollenspiele
Simulation von Gesprächen mit Kunden zu Versicherungsprodukten, Schadensfällen und Zahlungsabwicklungen Übung der Kommunikation mit Kollegen bei der Bearbeitung von Versicherungsanträgen, Schadensmeldungen und -ansprüchen Rollenspiele zur Erklärung von Versicherungsbedingungen und zur Klärung von Kundenfragen zu Policen und Leistungen
Hörverstehen und Aussprachetraining
Verbesserung des Hörverständnisses bei Gesprächen über Versicherungsprodukte, Tarife und Schadensfälle Aussprachetraining für präzise Kommunikation bei der Erklärung von Versicherungsbedingungen und bei der Beantwortung von Kundenfragen
Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern die grundlegenden sprachlichen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um im Versicherungswesen sicher und professionell auf Englisch zu kommunizieren und in der täglichen Arbeit effektiv zu agieren.