KI für Führungskräfte im Vertrieb

Zu Beginn werden die Grundlagen Künstlicher Intelligenz, Machine Learning, Deep Learning, generativer KI und Large Language Models vermittelt. Dabei werden aktuelle Entwicklungen und konkrete Einsatzmöglichkeiten im Vertrieb betrachtet. Die Teilnehmenden lernen, geeignete KI-Anwendungsfälle zu identifizieren, deren Potenziale und Grenzen einzuschätzen und die Auswirkungen von KI auf Vertriebsorganisation, Führung und Kundenbeziehungen zu bewerten.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf generativer KI und professionellem Prompt Engineering. Dabei wird gezeigt, wie KI für Kunden- und Marktanalysen, die Erstellung und Optimierung von Vertriebs- und Kundenkommunikation, Angebote, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen eingesetzt werden kann. Auch die Vorbereitung von Kundenterminen und Verkaufsgesprächen sowie die Zusammenfassung und Analyse von Gesprächs- und Vertriebsunterlagen werden praxisnah behandelt. Die Qualitätssicherung und kritische Überprüfung von KI-generierten Ergebnissen bilden dabei einen wichtigen Bestandteil.

Darüber hinaus werden Möglichkeiten der KI-gestützten Kunden-, Markt- und Vertriebsanalyse vermittelt. Behandelt werden unter anderem Kundensegmentierung, Zielgruppenanalyse, Lead Scoring, Opportunity Scoring sowie die Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen. Predictive Analytics, Churn Prediction und Next-Best-Action zeigen auf, wie Kunden- und Vertriebsdaten für vorausschauende Entscheidungen und eine gezieltere Vertriebssteuerung genutzt werden können.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Einsatz von KI im CRM und Vertriebsmanagement. Die Teilnehmenden lernen Möglichkeiten der automatisierten Dokumentation und Datenpflege, der Pipeline- und Opportunity-Analyse sowie des KI-gestützten Forecastings kennen. Vertriebskennzahlen, Performance-Analysen und Management-Dashboards werden als Grundlage für eine datenbasierte Vertriebssteuerung betrachtet. Ergänzend wird die Integration von KI in bestehende CRM- und Vertriebsprozesse behandelt.

Auch Führung, Kommunikation und Vertriebssteuerung werden durch den Einsatz von KI unterstützt. Betrachtet werden unter anderem die KI-gestützte Vertriebsplanung, Zielsetzung, Mitarbeiterführung, Vertriebscoaching sowie die Vorbereitung von Team- und Kundengesprächen. Darüber hinaus wird gezeigt, wie Management- und Vertriebsberichte effizient erstellt und Wissen innerhalb der Vertriebsorganisation strukturiert und verfügbar gemacht werden kann.

Ein weiterer Bestandteil der Weiterbildung ist die Automatisierung von Vertriebsprozessen. Behandelt werden KI-gestützte Workflows, automatisierte Follow-ups, Lead-to-Meeting-Prozesse sowie der Einsatz von AI Agents und agentischer KI. Dabei werden auch die Integration in CRM- und Vertriebstools, No-Code- und Low-Code-Lösungen sowie Freigabeprozesse und Human-in-the-Loop-Konzepte berücksichtigt.

Ein zentraler Schwerpunkt liegt auf dem verantwortungsvollen Einsatz von KI im Vertrieb. Behandelt werden Datenschutz und DSGVO, der EU AI Act, der Umgang mit Kunden- und Unternehmensdaten, Urheberrecht, Transparenz und Nachvollziehbarkeit sowie Risiken wie Halluzinationen und Bias. Ergänzend werden Governance, Compliance und die Entwicklung interner Richtlinien für einen sicheren und verantwortungsvollen KI-Einsatz betrachtet.

Abschließend wird das erworbene Wissen in einem praxisorientierten Projekt zusammengeführt. Dabei wird ein konkreter Vertriebsprozess analysiert, ein geeigneter KI-Anwendungsfall entwickelt und hinsichtlich Nutzen, Aufwand, Risiken und wirtschaftlicher Potenziale bewertet. Auf dieser Grundlage wird ein konkreter Umsetzungs- und Maßnahmenplan entwickelt. So werden Führungskräfte befähigt, KI-Potenziale im Vertrieb strukturiert zu erkennen, fundiert zu bewerten und nachhaltig in bestehende Vertriebsprozesse und Organisationsstrukturen zu integrieren.

Mit einem Bildungsgutschein der Arbeitsagentur ist diese KI Weiterbildung kostenlos.