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Bundesweite Standorte
Ortsunabhängiges Lernen
Bis zu 100 % Förderung
Beschwerdemanagement
5+ Jahre
Erfahrung
1000+ Jährliche
Absolvent:innen
200+ Mal
Bundesweit
Bildungsart
Fortbildung/Qualifizierung
Dauer
Virtueller Präsenzunterricht und individuelle Wissensvertiefung täglich zu festen Zeiten: Vollzeit 8 - 16 Uhr, ggf. Teilzeit 8 - 12 Uhr (Umschulungen nur in Vollzeit)
Teilnehmerzahl
5 - 25 Personen
Unterrichtsform
Gruppenmaßnahme
Abschlusszertifikat
Öffentlich anerkannt
Abschlussbezeichnung
Keine Angabe zur Abschlussbezeichnung
Beschwerden können auch Chancen sein - auf ihre Bearbeitung kommt es an. Wird die Beschwerde schnell und im Sinne des Kunden ausgeführt, kann daraus eine große Zufriedenheit erwachsen und Kundenbindung entstehen.
In diesem Kurs lernen Sie, Reklamationen systematisch und kundenorientiert zu bearbeiten. Im Teil Kommunikation werden Ihnen theoretische Kenntnisse vermittelt, die für den direkten Kundenkontakt notwendig sind. Praktische Beispiele und Rollenspiele runden das Thema ab.
Entdecken macht Spaß
100 % kostenlos mit Bildungsgutschein
Alle unsere Weiterbildungsmaßnahmen sind zu 100 % förderbar. Das heißt, dass Ihre Arbeitsagentur für alle entstehenden Kosten aufkommt.
Unterricht Online als auch vor Ort
Verfolgen Sie den Unterricht gemütlich von Zuhause aus an einem unserer Laptops, die wir Ihnen kostenfrei während der Kurs Dauer zur Verfügung stellen
Angesehene Zertifikate
Sie erhalten nach erfolgreichem Absolvieren unserer Kurse sowohl ein Zertifikat nach AZAV-Richtlinien, als auch bei den meisten Kursen ein begehrtes IHK–Zertifikat.
Hilfe bei der Jobsuche
Wir sehen es beim Berger-Bildungsinstitut nicht nur als Aufgabe, Ihre Bildung zu fördern und Sie fit für kommende Herausforderungen zu machen, sondern helfen unseren Kursteilnehmern auch aktiv bei der Jobsuche
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