Kaufmann/-frau im Einzelhandel - Teilqualifizierung 6: Planung, Kontrolle und Steuerung operativer Prozesse

In der Weiterbildung werden vertiefende Kenntnisse zur Gestaltung und Weiterentwicklung von Sortimenten im Einzelhandel vermittelt. Dabei werden Maßnahmen zur bedarfsgerechten Sortimentsplanung sowie zur kundenorientierten Warenpräsentation behandelt.

Darauf aufbauend werden Konzepte der Absatzförderung vermittelt. Die Teilnehmenden lernen, verkaufsfördernde Maßnahmen zu planen, deren Umsetzung zu begleiten und deren Wirkung im betrieblichen Kontext zu bewerten.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Zusammenarbeit im Unternehmen. Hierbei werden Methoden zur Förderung der Teamarbeit sowie zur konstruktiven Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden und anderen betrieblichen Bereichen behandelt.

Ergänzend werden Kenntnisse der Personalentwicklung vermittelt. Dazu gehören die Förderung von Mitarbeitenden, die Unterstützung beruflicher Entwicklungsprozesse sowie die Planung und Organisation des Personaleinsatzes unter Berücksichtigung betrieblicher Anforderungen.

Darüber hinaus werden Onlineprozesse im Einzelhandel betrachtet. Die Teilnehmenden lernen, digitale Vertriebs- und Serviceprozesse zu prüfen, zu bewerten und bei Bedarf anzupassen, um eine effiziente und kundenorientierte Gestaltung des Omnichannel-Handels zu unterstützen.