Geprüfte:r Fachwirt:in für Büro- und Projektorganisation (IHK)

Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen:

• Bewertung von Informationen und deren Aufbereitung für Entscheidungsprozesse unter Berücksichtigung der zu beteiligenden
• Organisationseinheiten,
• Auswahl geeigneter Techniken zur Beurteilung und Optimierung von betrieblichen Prozessen unter Berücksichtigung des Qualitätsmanagements,
• verantwortliche Durchführung von betrieblichen Projekten unter Berücksichtigung des Projektmanagements,
• Anwenden von Methoden des Zeit- und Selbstmanagements zur Optimierung der Büro- und Arbeitsorganisation

Gestalten und Pflegen von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen:

• Organisieren und Dokumentieren von kundenorientierten Projekten,
• Zielgruppen- und Marktanalysen unterstützen,
• Planen und Koordinieren von zielgruppen- und produktbezogenen Werbemitteln,
• Veranstaltungen planen, gestalten und durchführen,
• Kundenkontakte und -kommunikation unter Berücksichtigung des betrieblichen Beschwerdemanagements und von Verhaltensregeln gestalten

Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld:

• Prozesse aus der Personalplanung begleiten, bei der Personalbeschaffung mitwirken und Personalbetreuung durchführen sowie
• Personalentwicklungsmaßnahmen umsetzen,
• Ausbildung planen, organisieren, durchführen und kontrollieren,
• Konflikte erkennen und analysieren, daraus Konfliktbewältigungsstrategien ableiten und umsetzen,
• Moderation von Projektgruppen vorbereiten und unter Einsatz von Kommunikations- und Präsentationstechniken durchführen

Steuern von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld:

• Aufbereiten von Kennzahlen zur Unterstützung der Steuerung betrieblicher Entscheidungsprozesse,
• Koordinieren von Aufgaben des Einkaufs und der Beschaffung,
• Beurteilen von Datenbanksystemen und anderen bürowirtschaftlichen Anwendungen für den zielorientierten Einsatz,
• im Rahmen des Wissensmanagements Erfahrungen und Informationen sichern sowie einen Austausch ermöglichen

Vorbereitung auf die externe Prüfung

In der Schulung Geprüfter Fachwirt für Büro- und Projektorganisation (IHK) liegt der Fokus auf der effizienten Koordination von Entscheidungsprozessen innerhalb betrieblicher Organisationsstrukturen. Informationen werden sachgerecht aufbereitet und analysiert, sodass fundierte Entscheidungen unter Einbeziehung relevanter Organisationseinheiten getroffen werden können. Methoden zur Optimierung betrieblicher Abläufe kommen zum Einsatz, Projekte werden eigenverantwortlich durchgeführt, und Techniken des Zeit- und Selbstmanagements tragen zur effektiven Büro- und Arbeitsorganisation bei.

Die Pflege und Gestaltung von Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen steht im Mittelpunkt. Kundenorientierte Projekte werden organisiert und dokumentiert, Zielgruppen- und Marktanalysen unterstützt, Werbemittel geplant und koordiniert sowie Veranstaltungen professionell umgesetzt. Kundenkontakte und Kommunikation erfolgen unter Berücksichtigung von Beschwerdemanagement und betrieblichen Verhaltensregeln.

Führungs-, Betreuungs- und Verwaltungsaufgaben im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld werden praxisnah vermittelt. Prozesse der Personalplanung werden begleitet, Personalbeschaffung und -betreuung umgesetzt, Personalentwicklungsmaßnahmen initiiert und Ausbildungen geplant, organisiert, durchgeführt und kontrolliert. Konflikte werden erkannt, analysiert und durch geeignete Strategien bewältigt, während Projektgruppen moderiert und Präsentations- sowie Kommunikationstechniken angewendet werden.

Zur Steuerung von Geschäftsprozessen im bürowirtschaftlichen Umfeld werden Kennzahlen aufbereitet, um Entscheidungsprozesse zu unterstützen. Aufgaben im Einkauf und in der Beschaffung werden koordiniert, bürowirtschaftliche Anwendungen sowie Datenbanksysteme bewertet, und im Rahmen des Wissensmanagements werden Erfahrungen und Informationen gesichert sowie ein effektiver Austausch ermöglicht.