Qualitätsmanagement Gesamtqualifikation - QMB bis zum:zur Auditor:in

Das Qualitätsmanagement übernimmt in Unternehmen eine wichtige Funktion. Es sichert die Qualität der Prozesse, der Leistungen und der Produkte. Damit verhilft sie dem Unternehmen zu einem besseren Image, mehr Markanteilen und damit zu mehr Umsatz.

Dieser Kurs beginnt mit den Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems. Danach setzen Sie sich Schritt für Schritt mit dem Qualitätswesen auseinander. Sie lernen, ein Qualitätsmanagementsystem in einer Organisation einzuführen, umzusetzen und weiterzuführen. Sie beschäftigen sich mit den Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 und wissen, mit welchen Maßnahmen diese erfüllt werden können. Die Qualifizierung vermittelt Ihnen außerdem, wie Sie interne Audits organisieren und durchführen. Im Kursverlauf lernen Sie mehrere Qualitätswerkzeuge und Methoden kennen, u.a. FMEA, QfD, BSC, Six Sigma und das EFQM-Modell. Dabei qualifizieren Sie sich sowohl zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) als auch zum Internen Auditor und zum Qualitätsmanager. Den Abschluss bildet die Qualifizierung zum Externen Auditor, die die Durchführung von Zertifizierungen von Organisationen beinhaltet.

Qualitätsmanagement-Grundlagen - Qualitätsfachkraft mit TÜV-Zertifikat

• Grundlagen Qualitätsmanagement
• Forderungen der DIN EN ISO 9000 ff. und deren Umsetzung
• Grundlagen Prozesse
• Einführung in Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen
• Durchführung und Dokumentation von Qualitätsprüfungen
• Ausgewählte Qualitätsmethoden

Qualitätsmanagementbeauftragter Teil 1 - Qualitätsmanagement in der betrieblichen Anwendung

• Grundlagen und Grundsätze des Qualitätsmanagements
• PDCA-Zyklus nach Deming
• Prozesse, ihre Identifikation und Steuerung
• Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015
• Qualitätsziele und Planung
• Umgang mit Chancen und Risiken
• Management von Ressourcen
• Dokumentation des QM-Systems

Qualitätsmanagementbeauftragter Teil 2 - Qualitätsmanagement in klein- und mittelständischen Unternehmen mit TÜV-Zertifikat

• Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015
• Planung und Unterstützung
• Entwicklung und Steuerung von Produkten/Dienstleistungen
• Überwachung und Messung
• Qualitätswerkzeuge
• Bewertung der Leistungen
• Internes Audit
• Zertifizierungsverfahren
• TQM - ein Kurzüberblick

Qualitätsmanagement - Interner Auditor mit TÜV-Zertifikat

• Bedeutung der Systemprüfung in der eigenen Organisation
• Beurteilung von Wirksamkeit und Leistung eines Systems
• Systemaudit - Prozessaudit - Produktaudit
• Auditorenauswahl
• Auditziele, Auditprogramm, Auditplanung
• Auditdurchführung
• Eröffnungs- und Abschlussbesprechung
• Konformität und Nichtkonformität
• Auditbewertung und Auditauswertung
• Berichterstattung - Nachverfolgung der Wirksamkeit
• DIN ISO 19011
• Kommunikation, Kommunikationstraining
• Praktische Übungen

Qualitätsmanager Teil 1 - TQM - Verbesserung der Unternehmensprozesse

• Total Quality Management (TQM) als Unternehmensphilosophie
• Mitarbeiterorientierung
• Wissensmanagement
• Benchmarking
• Verbesserungsprozesse
• Rechtliche Grundlagen

Qualitätsmanager Teil 2 - Kennzahlen und statistische Methoden im Qualitätsmanagement mit TÜV-Zertifikat

• Prozessmanagement
• Statistische Qualitätswerkzeuge
• Statistische Methoden und Verfahren
• 7 Managementwerkzeuge
• FMEA (Fehlermöglichkeitseinflussanalyse)
• QFD (Quality Function Deployment)
• Six Sigma

Qualitätsmanagement - Schwerpunkt EFQM

• EFQM- Modell
• Hauptkriterien: Ausrichtung, Realisierung und Ergebnisse
• RADAR-Bewertungsmethodik
• Stellenwert von Selbstbewertungen
• Qualitätspreise

Auditor im Qualitätsmanagement mit TÜV Zertifikat

• Qualitätsmanagementsysteme in Organisationen
• DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO 17021
• Zertifizierungsverfahren
• DIN EN ISO 9001 in der Umsetzung der Anforderungen
• Auditplanung
• Auditdurchführung: Eröffnungsgespräch, Auditgespräch, Abschlussgespräch
• Konformität und Nichtkonformität
• Auditbewertung
• Dokumentation
• Kommunikation
• Fragetechniken
• Praktische Kommunikationsübung

Die Berufsaussichten im Qualitätsmanagement – von QMB bis Auditor:in – sind in Deutschland sehr gut. ISO 9001 gilt branchenübergreifend als Standard, um Prozesse, Produkte und Dienstleistungen messbar zu verbessern. Die Nachfrage ist in den letzten Jahren stetig gewachsen, getrieben durch Digitalisierung, strengere Regulierung, stärkere Lieferkettenanforderungen und den Fokus auf Kundenzufriedenheit. Mit TÜV-zertifizierten Qualifikationen zu QMB, internem und externem Auditor sowie Qualitätsmanager steigen Einsatzfähigkeit und Glaubwürdigkeit deutlich.

Gesucht wird in vielen Branchen: Automobil und Zulieferer, Maschinen- und Anlagenbau, Medizintechnik, Pharma, Lebensmittel, Chemie, Luft- und Raumfahrt, Energie, Bau, Logistik, IT/Software, Dienstleistungen sowie öffentliche Einrichtungen. Zukünftig wächst der Bedarf insbesondere bei integrierten Managementsystemen (Qualität, Umwelt, Energie, Informationssicherheit), datengetriebenem QM (Statistik, KI-gestützte Analytik), Remote- und Hybrid-Audits sowie Nachhaltigkeits- und Lieferkettenanforderungen. Kenntnisse zu DIN EN ISO 9001:2015, ISO 19011, ISO 17021, EFQM, FMEA, QFD, Six Sigma und Prozessmanagement eröffnen Rollen in Zertifizierungsgesellschaften, Beratungen und Unternehmen – von internen Audits über System- und Prozessaudits bis zur Zertifizierung. Das Wachstumspotenzial reicht von Spezialfunktionen (Operational/Process Excellence) bis zur QM-Leitung; auch freiberufliche Audit-Tätigkeit ist möglich. Insgesamt bieten sich stabile Perspektiven mit guten Aufstiegs- und Wechselchancen.