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Das Einzelsprachtraining "Englisch für den Beruf: telefonische Kundenberatung - Aufbaukurs" richtet sich an Fachkräfte in der telefonischen Kundenberatung, die ihre Englischkenntnisse vertiefen möchten. Der Kurs konzentriert sich auf die Weiterentwicklung der sprachlichen Fähigkeiten für komplexere berufliche Situationen, wie die präzise Kommunikation bei anspruchsvollen Kundenanfragen, das Lösen von Problemen und das Erstellen von Serviceberichten am Telefon.

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